Aide / Help
Centre d'aide
La plupart des demandes ont une réponse immédiate ci-dessous. Sinon, ouvrez un dossier en bas de page — sans créer de comptesi besoin. Most requests are answered below; otherwise open a case.
Je ne peux plus me connecter à mon compteI can no longer log in to my account+
Utilisez le formulaire ci-dessous (motif « Compte perdu ») avec l'e-mail du compte : le staff vérifie et vous répond. Ne recréez pas de second compte.
Use the form below (“Lost account”) with the account email: staff will verify and reply. Do not create a second account.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmationI did not receive the confirmation email+
Vérifiez vos spams, puis cliquez à nouveau sur votre lien : la page propose « Recevoir un nouveau lien ». Chaque demande invalide la précédente.
Check your spam folder, then click your link again: the page offers “Send me a new link”. Each request invalidates the previous one.
Comment me désabonner d’une newsletter ?How do I unsubscribe from a newsletter?+
Chaque e-mail contient un lien de désabonnement en un clic (en bas de page). Il agit immédiatement, sans connexion.
Every email contains a one-click unsubscribe link (at the bottom). It acts immediately, no login needed.
Une mesure vise mon compte (limitation, suspension)A measure targets my account (limitation, suspension)+
Contestez depuis votre espace (recours) : déposer ne lève rien à lui seul, le staff revoit chaque dossier. Sans compte accessible, utilisez le formulaire ci-dessous.
Appeal from your space (recours): filing alone lifts nothing, staff reviews every case. Without accessible account, use the form below.
Signaler un contenu ou un compteReport content or an account+
Utilisez le bouton de signalement sur le contenu lui-même (pris en compte pour la revue). Pour un suivi, ouvrez un dossier ci-dessous (motif « Signalement »).
Use the report button on the content itself (used for review). For follow-up, open a case below (“Report”).
J'ai reçu un e-mail d'une publication à laquelle je ne suis pas abonnéI received an email from a publication I never subscribed to+
C'est un envoi encadré après import de contacts : vous n'êtes abonné à rien. Ignorez-le, ou répondez « stop » — aucun abonnement ne sera créé sans votre clic.
This is a supervised sending after contact import: you are subscribed to nothing. Ignore it — no subscription is ever created without your click.
Demande d'accès API refusée ou en attenteAPI access request refused or pending+
Ouvrez un dossier ci-dessous (motif « Accès API ») en précisant l'usage prévu : le staff instruit les demandes au cas par cas.
Open a case below (“API access”) describing the intended use: staff reviews requests individually.
En combien de temps aurai-je une réponse ?How long until I get an answer?+
Chaque dossier est lu par un humain. Le délai varie selon la charge (visible dans la console staff) — relancer ne fait pas avancer plus vite, écrire dans le dossier ouvert, si.
Every case is read by a human. Delay varies with load — bumping does not help, writing in the open case does.
Déjà un dossier ? / Already have a case?
Connectez-vous à votre espace pour suivre vos dossiers et recours — mes dossiers support · mes recours. / Log in to follow your cases.
Contacter le support / Contact support
3 dossiers max par jour et par adresse (anti-spam). / Max 3 cases per day per address.